Q1短信验证码一直收不到怎么办？
先确认绑定手机号处于正常在网状态，并检查是否被系统拦截。等待六十秒后重新获取，避免短时间多次点击造成号码临时限流。多次尝试仍无结果时可改用邮箱验证，或联系在线支持协助处理。
查看协助方式
操作顺序
六步走完账号安全设置
按照下面的顺序操作，前面的步骤会为后面的验证提供依据。中途卡住时，回到上一步重新确认状态再继续。
01
02
修改登录密码
在账号设置中选择修改密码，输入原密码后设置新密码。建议使用大小写字母加数字的组合，长度不少于八位，并避免与常用邮箱、社交账号共用同一组密码。
03
绑定或更换手机号
手机号同时承担验证码接收与安全提醒两项功能。更换时需要分别通过原号码和新号码的验证，两个环节都完成后才会正式生效。
04
开启登录保护提醒
打开提醒开关后，新设备首次登录会向绑定手机号发送通知。收到非本人操作的通知时，立即修改密码并退出所有设备。
05
检查常用设备列表
设备列表会显示近期登录使用的浏览器与时间。对不认识的记录执行退出登录，顺手把不再使用的设备一并清理掉。
06
3分钟
完成手机号更换的平均耗时，前提是原号码仍可接收短信
7天
设备列表中可回溯的登录记录范围，覆盖常用浏览器与时间点
6类
页面整理的登录异常自查项，从验证码到密码错误逐一覆盖
24小时
登录保护提醒持续生效，新设备登录即触发短信通知
日常习惯
把这几个习惯固定下来，账号会稳很多
多数登录问题都不是系统故障，而是密码重复使用、验证联系方式长期未更新、公共设备登录后忘记退出造成的。把下面几件事变成固定动作，能省掉大量来回排查的时间。
- 每半年更换一次登录密码，并且不与邮箱、社交账号重复。
- 更换手机号后第一时间更新绑定，避免验证码发到旧号码。
- 在公共电脑上登录后手动退出，并清除浏览器保存的密码。
- 开启登录保护提醒，收到陌生设备通知立刻改密码。
常见异议
处理账号问题时最常遇到的六个疑问
下面这些问题占了反馈量的大部分，先看一遍再动手，很多情况可以自己解决。
Q2密码输入正确却提示错误？
常见原因是输入法处于全角状态多带了空格，或者浏览器自动填充了旧密码。建议手动清空输入框重新录入并确认大小写状态；仍然失败时，通过手机号验证重置密码更快。
回到登录页Q3账号被临时限制登录如何恢复？
连续多次输入错误密码或短时间异地登录都会触发保护性限制。先停止重复尝试，按页面提示完成手机号验证，验证通过后限制通常会自动解除；未解除时可提交账号信息由人工核实。
Q4换了新手机，旧设备还显示在线？
在常用设备列表中找到该条登录记录并执行退出登录，同时修改一次登录密码。密码变更后其他设备上的登录状态会失效，需要重新验证身份才能进入。
Q5浏览器记住的密码要保留吗？
个人设备上保留可以提升登录效率，公共电脑上建议选择不保存，离开前清除浏览数据。配合登录保护提醒使用，新设备首次登录会发送通知，异常操作能第一时间发现。
Q6原绑定手机号已停用还能更换吗？
可以。原号码无法接收短信时走人工协助通道，提交账号信息与必要的身份证明材料，核实通过后由支持人员协助解绑并更换为新的手机号。
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